Modalité(s) disponible(s)

ateliers et parcours long en classe virtuelle

Durée

Ateliers : 7h | Parcours long : 40h

Objectifs

  • Acquérir ou renforcer la maîtrise des outils linguistiques indispensables pour participer à des échanges en langue étrangère dans les métiers de la banque
  • Echanger avec efficacité en utilisant le vocabulaire spécifique au monde de la finance : rapports annuels, états financiers. Marchés, chiffres et leurs tendances
conseils formateur

Commentaire formateur :

  • Motivation, rythme et richesse des situations pédagogiques sont les 3 clés de la réussite.
  • Un parcours long pour un ancrage des fondamentaux de la langue appliqués à son métier, des workshops thématiques pour une efficacité opérationnelle à court terme grâce aux mises en situation et jeux de rôle, un accompagnement par des ressources elearning tutorées pour répondre à toute contrainte (budget, disponibilité, organisation…).

Participants :

Toute personne travaillant dans les agences bancaires

visioformation langues étrangères en classe virtuelle
ATELIERS

Chaque atelier suivant est disponible en classe virtuelle individuelle ou en groupe de 4 personnes maximum.

classe virtuelle individuelle Ateliers disponibles en Classe Virtuelle individuelle 7x1h

PictoVisioManyAteliers disponibles en Classe Virtuelle de groupe (4x1h45)

Atelier Les marchés financiers

  • La crise financière
  • La Bourse
  • La gestion bancaire internationale
  • Des expressions idiomatiques en contexte professionnelle
  • Les instruments financiers
  • La Banque Centrale Européenne, Américaine
  • La banque internationale
  • La déflation
  • Les marchés monétaires, et les instruments communs du marché monétaire
  • Les évolutions des marchés financiers

Atelier Rapports financiers

  • Plans d’investissement, rapports annuels
  • Les pourcentages, les décimaux, les fractions, les ratios
  • Le chiffre d’affaires, les taux de change, les taux d’intérêt, les index financiers
  • La lecture des rapports annuels des sociétés anglo-saxonnes
  • La présentation financière d’une société
  • La compréhension des états financiers
  • Commenter un graphique et expliquer les tendances
  • Exprimer une possibilité, une probabilité, une certitude
  • Gestion d’actifs, dévalorisation
  • Compte de résultat, le bilan – actif, engagements, capital
  • Prévision, budget, projet d’entreprise
  • Bénéfices
  • L’analyse financière
  • La comparaison des retours sur investissement
  • Le passif et l’actif
  • Présenter les tableaux et les statistiques
  • Analyser et commenter les données financières
  • Décrire des mouvements (hausse, baisse, stabilité)
  • Décrire les causes et effets d’une tendance ou d’un résultat

Atelier Produits et services financiers

  • L’assurance et les placements
  • Actions, valeur actionnariale
  • Le travail d’un gestionnaire de fonds
  • Accorder et diversifier les actifs
  • Le conseil sur les produits et services bancaires
  • Types de risque et diversification
  • Discuter des avantages et des inconvénients des investissements

Atelier Livraison et paiement

  • Confirmer une livraison
  • Faire valider un délai
  • Relancer un paiement
  • Se renseigner sur un délai de livraison
  • Se renseigner auprès de la production
  • Retarder, avancer, une livraison
  • Expliquer, et résoudre un problème au téléphone
  • Gérer une réclamation
  • Réaliser un suivi par téléphone

Atelier Banques, prêts, et crédit

  • La trésorerie et les modes de règlement
  • Le financement des nouveaux investissements
  • La trésorerie
  • Les banques et les obligations
  • La Banque Centrale Européenne, Américaine
  • La banque internationale
  • La décision d’un prêt – les marges
  • Les différents types de crédit

Atelier Spécial Finances (niveau B2-C1)

Permettre aux apprenants…

  • D’acquérir le vocabulaire et les tournures de phrases spécifiques à leur fonction
  • De lire et comprendre les rapports annuels, les états financiers
  • De présenter et commenter des documents financiers

4 Séquences de 1h45

  • Les chiffres : expliquer des informations chiffrées ;
    décrire et expliquer un chiffre d’affaires ; comprendre et décrire les taux d’intérêt ; maîtriser le vocabulaire technique de l’audit
    et du contrôle de gestion.
  • Situation financière : décrire des rapports financiers annuels de sociétés ; présenter la situation financière d’une société ; expliquer un état financier.
  • Décrire : un compte de résultat, les actions,
    la valeur actionnariale, les instruments financiers,
    la situation de trésorerie et les modes de règlement.
  • Présenter les prévisions, budgets et projets d’entreprise ; commenter un graphique et expliquer les tendances.

Atelier Spécial Agence bancaire (niveau B1-C1)

Permettre aux apprenants…

  • D’accueillir et conseiller
  • De mener des entretiens
  • De lire et rédiger des documents bancaires

4 Séquences de 1h45

  • Conseiller clientèle (bancaire) : accueillir un nouveau client ; ouverture d’un compte. Expliquer les cartes de crédit ou débit ; répondre aux demandes des clients par téléphone ; mettre en place et expliquer une hypothèque ; expliquer la mise en place
    d’un prélèvement automatique ; présenter les produits bancaires aux clients.
  • Conseiller clientèle (assurance) : vendre et expliquer l’assurance (auto) ; présenter les termes d’un contrat ; interroger un client pour connaître ses besoins ; développer le relationnel ; expliquer les avantages d’un produit.
  • Accueil téléphonique : se présenter ; transférer l’appel ; prendre un message ; organiser une réunion client ; comprendre et utiliser les chiffres, numéros de téléphone, emails ; confirmer un rendez-vous, horaires d’ouverture ; faire patienter un client ; orienter un client.
  • Caisse : opérations de change entre devises ; effectuer des transactions : retraits et dépôts ; comprendre et utiliser le vocabulaire des chiffres, des taux de change ; demander une pièce d’identité
    à un client.
PARCOURS LONG

classe virtuelle individuelle Parcours long disponible en Classe Virtuelle individuelle 2 x 20h

  • Expliquer des informations chiffrées, pourcentages, décimaux, fractions, ratios
  • Maitriser le vocabulaire de la comptabilité
  • Commenter chiffres d’affaires, taux de change, taux d’intérêt, index financiers
  • Communiquer les dates, numéros de compte…
  • Comprendre et décrire les taux d’intérêt
  • Vocabulaire et expression des rapports financiers
  • Présenter la situation financière d’une société
  • Vocabulaire et expressions de la gestion d’actifs
  • Expliquer un état financier
  • Vocabulaire et expressions des comptes de résultat
  • Maitriser le vocabulaire de comptabilité analytique
  • Présenter des prévisions, un budget et un projet d’entreprise
  • Commenter un graphique et expliquer les tendances
  • Exprimer une possibilité, une probabilité, une certitude
  • Maitriser le vocabulaire technique – audits et contrôle de gestion
  • Décrire la situation de trésorerie et modes de règlement
  • Les termes techniques liés aux à la Bourse
  • Connaître le vocabulaire et les expressions liées à la gestion bancaire internationale
  • Présenter les évolutions des marchés financiers
  • Maîtriser les expressions et le vocabulaire des rapports annuels des sociétés anglo-saxonnes
  • Analyser et commenter le compte de résultat, le bilan – actif, engagements, capital
  • Le vocabulaire lié aux retours sur investissement
  • Analyser et commenter le passif et l’actif
  • Présenter les tableaux et les statistiques
  • Décrire des mouvements (hausse, baisse, stabilité)
  • Décrire les causes et effets d’une tendance ou d’un résultat
  • Maîtriser les expressions et le vocabulaire liés à la trésorerie et aux modes de règlement
  • Décrire les différents types de crédit
  • Approche interculturelle : échanger avec des anglais, des américains